一切从用户的需求出发——ACCSI2019专访连华科技总经理纪鹏

　[导读] 从30年前的用户只关注产品质量，到20年前的现场培训需求的出现，再到*近两年，如何为广大的环境监测用户提供*的分析测试解决方案。　

　　仪器信息网讯 2019年4月18日，中国科学仪器行业的“达沃斯论坛”——2019第十三届中国科学仪器发展年会(ACCSI2019)在青岛银沙滩温德姆至尊酒店召开，1200余位高端人士与会。

　　本届年会上，连华科技被评选为“2018中国科学仪器行业售后服务十佳厂商”之一。在会议间隙，仪器信息网的编辑有幸采访到了连华科技总经理纪鹏先生，听他谈谈连华科技售后服务的理念以及相应体系的特色之处。

　　连华科技从成立到现在已有37年了，而公司的售后服务方向也是跟随用户需求的变化而变化。从30年前的用户只关注产品质量，到20年前的现场培训需求的出现，再到*近两年，如何为广大的环境监测用户提供*的分析测试解决方案。但无论用户的需求如何变化，“老老实实、说到做到”的用户服务理念，连华科技始终未变。

　　那么，上述这种变化趋势背后的原因是什么?连华科技又是如何不断地与时俱进，不断调整自身以跟上用户需求的变化?这些问题您都可以从纪总的视频访谈实录中找到答案。

　　此外，纪总在接受仪器信息网的采访过程中，也谈到了过去两年里，水质环境监测领域的热点市场以及连华科技在预制试剂市场布局时的思考和所提供的相应解决方案。